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En cas d’urgence

En cas d’urgence, rappelez-vous…

  • Composez le 9-1-1
  • Restez calme
  • Précisez de quel service d’urgence vous avez besoin : police, pompiers, ambulance
  • Parlez clairement
  • Énoncez votre urgence
  • Indiquez votre adresse (il est très important de confirmer l’adresse)
  • Demeurez en ligne, ne raccrochez pas
  • Suivez les directives du préposé aux appels

Si vous avez composé le 9-1-1 par erreur, ne raccrochez pas. Expliquez l’erreur au préposé. Cela évitera de déplacer des véhicules d’urgence inutilement.

En cas de panne

En cas de panne, la Ville vous invite à contacter directement Hydro-Québec afin de connaître le délai moyen de rétablissement. Il vous suffit de composer le 1-800-790-2424. Vous pouvez également consulter leur site Internet : www.hydroquebec.com/pannes/index.html.

Le Service de sécurité publique vous rappelle, qu’en situation de panne électrique, de ne pas utiliser, à l’intérieur de la maison, des appareils de chauffage ou d’éclairage d’appoint à combustible, des génératrices ou des poêles portatifs conçus pour l’extérieur. Ces appareils présentent un risque d’asphyxie et d’intoxication, car ils dégagent du monoxyde de carbone qui n’est pas évacué par une cheminée.

La chute de branches d’arbre sur les fils électriques est l’une des principales causes de perte de courant électrique sur le territoire de la MRC de la Jacques-Cartier. La Ville vous invite à consulter le site Internet suivant pour obtenir de l’information sur l’aménagement paysager sécuritaire près d’un réseau électrique : www.hydroquebec.com/arbres/index.html.