AVIS | Réouverture de la mairie au public dès le lundi 28 février

23 février 2022

La Ville souhaite informer la population de la réouverture de la mairie au public dès le lundi 28 février. Les citoyens pourront se présenter physiquement à la mairie, pendant les heures habituelles d’ouvertures, pour obtenir réponses à leurs questions, pour prendre rendez-vous avec un employé de la ville ou pour effectuer un paiement.

Cependant, la Santé publique recommande un retour progressif des employés dans les milieux de travail. Pour cette raison, il ne sera pas possible de rencontrer un employé sans avoir pris préalablement rendez-vous.

Pour la prise de rendez-vous, vous devez contacter l’employé que vous souhaitez rencontrer, soit par téléphone ou par courriel. Les coordonnées des différents services de la Ville sont disponibles au https://sbdl.net/notre-ville/services-municipaux/

EN CAS D’URGENCE, voici la procédure à suivre :

☎ Appels urgents : 9-1-1

☎ Service d’urgences municipales : 418 825-2515, suivi du 1 pour tout autre appel essentiel et prioritaire en dehors des heures d’ouverture, tels que les problèmes liés au :

– Réseau d’aqueduc municipal;

– Réseau d’égout municipal;

– Rues impraticables dues aux conditions météorologiques ou autres.

L’ensemble des services en ligne sont toutefois maintenus.
Nous encourageons les citoyens à prioriser ces services accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le site Web de la Ville contient une foule d’information vous permettant d’obtenir des réponses à vos interrogations et ce, en tout temps au www.sbdl.net.

Pour toutes demandes par téléphone ou par courriel, veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures ouvrable pour obtenir un suivi. Si toutefois vous n’avez toujours pas eu de retour de la part de l’un de nos employés après un délai de 48 heures ouvrable, nous vous invitons à rappeler ou à transmettre un courriel au service concerné.

Notez qu’il est toujours possible d’obtenir une assistance immédiate en sélectionnant dans le menu téléphonique l’option pour parler à la réceptionniste.

Voici quelques consignes de sécurité à respecter avant et pendant votre visite à la mairie :

Nous vous demandons de ne pas vous présenter à la mairie si vous êtes malades, si vous avez des symptômes de la COVID-19 ou si vous avez été en contact avec une personne ayant des symptômes ou ayant reçu un test positif à la COVID-19.
À votre arrivée, désinfectez-vous les mains avec la solution à base d’alcool disponible à l’entrée du bâtiment.
Le port du masque ou du couvre-visage est obligatoire! Si vous n’en n’avez pas, il nous fera plaisir de vous en remettre un à votre arrivée.
Observez les règles d’hygiène lorsque vous toussez ou éternuez en couvrant votre bouche et votre nez avec votre bras afin de réduire la propagation des germes.
Maintenez autant que possible une distance d’au moins 2 mètres (environ 6 pieds) avec les autres personnes.