QUALITÉ DES SERVICES MUNICIPAUX | L’impact réel de vos gestes sur la qualité de nos services et la disponibilité des activités hivernales

20 janvier 2026

Au cours des dernières semaines, nous avons reçu et observé de nombreuses communications, questions et commentaires concernant :

• les opérations de déneigement,
• l’interdiction de stationner dans les rues en tout temps du 1ᵉʳ novembre au 15 avril,
• l’entretien et la fermeture temporaire des patinoires,
• la circulation de motoneiges dans les sentiers du Club de golf Alpin.

Nous souhaitons donc vous offrir une mise au point claire, afin de vous expliquer pourquoi ces règles existent et en quoi elles sont essentielles à la sécurité et au bon fonctionnement au sein de notre communauté.

---

Patinoires : ouvertes/fermées — pourquoi et comment ?

Nous observons beaucoup d’incompréhension sur les fermetures temporaires, ainsi que des situations problématiques :

• affiches de fermeture des patinoires déplacées volontairement,
• circulation sur la glace pendant les fermetures,
• traces de bottes obligeant notre équipe à refaire la surface au complet,
• animaux sur la glace et « cadeaux » laissés sur place.

Voici ce qu’il faut savoir

Lorsque nous fermons une patinoire, c’est parce que c’est nécessaire. Les épisodes de redoux, la pluie suivie de gel, la neige collante ou la glace détrempée peuvent rendre la surface :

• impossible à entretenir,
• dangereuse pour les utilisateurs,
• susceptible d’être irrémédiablement abîmée.

SUR LA PHOTO : Patinoire abîmée après un passage en bottes malgré la fermeture. Malgré l’affichage clair indiquant la fermeture, une seule personne ayant marché sur la glace a causé des marques profondes qui ont forcé l’équipe à refaire la surface au complet, retardant la réouverture d’une journée, pénalisant tous les enfants, familles et citoyens qui attendaient pour en profiter.

Règles essentielles

• Respecter l’affichage : si la patinoire est FERMÉE, c’est pour de bonnes raisons.
• Aucun chien, même en laisse, même pour une minute.
• Fréquentation seulement durant les heures d’ouverture afin de permettre la maintenance.
• Rester hors des glaces lors des fermetures, sans exception.

Comment savoir si une patinoire est ouverte ou fermée ?

La seule source officielle est ici : https://sbdl.net/sports-et-loisirs/patinoires/

Cette publication épinglée sur notre page Facebook est mise à jour uniquement lorsqu’un statut change (OUVERT vs FERMÉ) :

---

Motoneiges : rappel important pour le Club de golf Alpin

Le Club de golf Alpin est une propriété privée qui, grâce à un partenariat hivernal, permet aux citoyens d’utiliser les sentiers de ski de fond et de raquette seulement.

Donc :
🚫 Motoneiges
🚫 Glissades
🚫 Chiens
🚫 Toute activité autre que le ski de fond ou la raquette

Les passages de motoneiges :

• abîment la surface des pistes,
• nuisent gravement au travail de maintenance,
• rendent les sentiers plus difficiles à entretenir,
• diminuent la qualité de l’expérience pour tous les autres usagers.

SUR LA PHOTO : Sentiers de ski de fond et de raquette du Club de golf Alpin endommagés par des motoneiges. Ces traces profondes, non réparables facilement, rendent l’entretien plus difficile. De plus, le passage non autorisé des motoneiges compromet l’expérience et la sécurité des usagers des sentiers balisés.

Des sentiers balisés et des entreprises spécialisées vous permettent de pratiquer la motoneige en toute sécurité dans La Jacques‑Cartier :

• Association des motoneigistes de l’Arrière-Pays
• Nord Expé

---

Stationnement interdit dans les rues – du 1ᵉʳ novembre au 15 avril

Cette mesure n’est pas nouvelle et elle n’est pas facultative :

• Elle s’applique en tout temps,
• Sur toutes les rues,
• Pour tous les véhicules.

Pourquoi est‑ce si important ?

• Sécurité : les véhicules d’urgence doivent toujours pouvoir circuler. Une rue obstruée peut retarder une intervention et mettre des vies en danger.
• Déneigement efficace : un seul véhicule mal stationné peut bloquer une rue complète, empêcher nos opérations ou laisser des surfaces dangereuses (voir photos ci‑jointes).
• Coûts évitables : chaque détour, reprise ou manœuvre supplémentaire coûte du temps… et donc des ressources publiques.

SUR LA PHOTO : Voitures dans une rue enneigée (stationnement problématique) : Exemple réel d’un stationnement non conforme dans une rue où le déneigement était en cours. Un seul véhicule mal positionné suffit à bloquer le passage des camions, ralentir les opérations et compromettre l’accès des véhicules d’urgence.

Rappel

• Remorquage immédiat par la Sûreté du Québec
• Contravention + frais de remorquage à la charge du propriétaire

Des solutions simples sont disponibles

Six stationnements municipaux d’appoint sont offerts gratuitement tout l’hiver

Merci d’utiliser ces espaces pour faciliter le travail des équipes… et éviter des frais inutiles.

---

Pour signaler une rue problématique ou une situation urgente

Le moyen le plus rapide, direct et efficace :
📞 418 825‑2515, option 1 (Service d’urgences municipales)

---

Chaque règle mise en place a une raison

• votre sécurité,
• l’efficacité de nos opérations,
• la préservation des infrastructures que nous entretenons pour vous.

Votre coopération fait une réelle différence — pour nos équipes, pour votre voisinage et pour l’ensemble de la communauté.

Bon hiver à tous !