INFRASTRUCTURES TECHNOLOGIQUES | Transition du système téléphonique, impacts temporaires et alternatives pour nous joindre

8 avril 2026

Nous vous informons que les difficultés d’accessibilité à certaines lignes téléphoniques persistent, dans le contexte de la mise à jour de son système de téléphonie. Ce qui peut occasionner des lignes occupées ou des appels qui ne se rendent pas momentanément.

Si vous éprouvez des difficultés à nous joindre

Nous vous invitons à privilégier les options suivantes :

• Réessayer après quelques minutes;
• Nous écrire en suivant ce lien pour accéder aux courriels des services : https://sbdl.net/notre-ville/services-municipaux/
• Vous présenter directement à l’hôtel de ville, au besoin.

Situations urgentes ou prioritaires

En cas d’urgence nécessitant une intervention immédiate, veuillez composer le 9‑1‑1.
Pour tout appel essentiel et prioritaire non urgent, veuillez composer le 1-833-927‑3162, notamment pour :

• des problématiques liées au réseau d’aqueduc;
• des problèmes liés au réseau d’égout;
• des rues impraticables en raison de conditions météorologiques ou d’un incident.

Cette transition vise à améliorer la qualité du service offert à l’ensemble de la population. Nous sommes conscients des inconvénients occasionnés et vous remercions sincèrement de votre compréhension et de votre patience pendant cette période.