COVID-19 | Services téléphoniques et en ligne

Tous les secteurs d’activité de la Ville sont en fonction. Pour toutes demandes d’information, de permis ou autres, les citoyens peuvent communiquer par courriel ou par téléphone avec les différents services de la Ville, qui sont toujours opérationnels, mais en télétravail, aux coordonnées disponibles au lien suivant : https://sbdl.net/services-de-la-ville/.

fermeture de la mairie au public

Notez que suite aux dernières directives du gouvernement pour limiter la propagation du virus de la COVID-19, tous les employés administratifs seront en télétravail jusqu’au 8 février prochain. Le service téléphonique sera toutefois en fonction pendant les heures habituelles d’ouverture. Pendant ces journées, aucun accès au public ne sera permis à la mairie.

PRIORISEZ LES SERVICES EN LIGNE!

Prendre note que l’ensemble des services en ligne sont maintenus. Nous encourageons donc les citoyens à prioriser ces services accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le site Web de la Ville contient aussi une foule d’information vous permettant d’obtenir des réponses à vos interrogations, et ce, en tout temps.

Pour toutes demandes par téléphone ou par courriel, veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures ouvrable pour obtenir un suivi. Si toutefois vous n’avez toujours pas eu de retour de la part de l’un de nos employés après un délai de 48 heures ouvrable, nous vous invitons à rappeler ou à transmettre un courriel au service concerné.

Notez qu’il est toujours possible d’obtenir une assistance immédiate en sélectionnant dans le menu téléphonique l’option pour parler à la réceptionniste.

Une ligne d’urgence est également disponible en dehors des heures d’ouverture pour faire face à une problématique relativement à nos services essentiels et urgents tels que:

• Problèmes liés au réseau d’aqueduc municipal ;
• Problèmes liés au réseau d’égout municipal ;
• Rues impraticables dues aux conditions météorologiques ou autres.

Les citoyens devront composer le 418 825-2515, suivi du 1. Les appels urgents relatifs au service incendie ou aux premiers répondants devront être acheminés au 911.